Garantia de Devolução do Dinheiro

Com nossa garantia de devolução do dinheiro, as devoluções podem ser feitas dentro de 30 dias. Pinturas personalizadas ou alteradas não serão aceitas.

Para qualquer solicitação de devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através da seção “contato” de nosso site ou pelo e-mail info@masterapollon.com.

Devolução de Pinturas

Você tem o direito de desistir dentro de trinta (30) dias a partir da data de recebimento do seu pedido.

Durante este período, você pode devolver pinturas não danificadas e não personalizadas sem ter que fornecer um motivo ou pagar taxas adicionais. Se você receber pinturas danificadas, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através da seção “contato” de nosso site.

Todos os produtos podem ser sujeitos à desistência, exceto aqueles que foram personalizados a seu pedido. As pinturas devolvidas devem estar intactas e completas.

Para exercer seu direito de desistência, entre em contato diretamente com nosso serviço de atendimento ao cliente através da seção “contato” de nosso site ou pelo e-mail info@masterapollon.com. Masterapollon.com confirmará o recebimento de sua desistência por e-mail o mais rápido possível. Masterapollon.com se compromete a reembolsar o valor total pago após o recebimento do produto em nossos armazéns ou após o recebimento do comprovante de devolução do seu pacote enviado para o e-mail info@masterapollon.com. Masterapollon.com reembolsará as pinturas devolvidas, sujeitas ao cumprimento das condições acima, bem como os custos padrão de entrega “para” se você devolver todo o pedido. Os custos de entrega “para” com sobretaxas serão reembolsados até o valor dos custos padrão de entrega. É especificado que os custos de entrega “para” serão reembolsados separadamente. O reembolso será feito pelo método de pagamento utilizado para o pedido devolvido.

Por exemplo, se o pedido da pintura foi pago por:

• Cartão de Crédito, o reembolso será feito para a conta associada a esse Cartão de Crédito.
• Paypal, o reembolso será feito para essa conta do Paypal.

Para qualquer outro método de pagamento ou em caso de falha ou impossibilidade dos reembolsos anteriores, o reembolso será feito por transferência bancária.

Troca

Você também tem a opção de solicitar uma troca dentro de trinta (30) dias a partir do recebimento do produto. Você pode devolver o produto a ser trocado para masterapollon.com via DHL ou FedEx. Observe que os custos de envio de devolução são de responsabilidade do cliente.

O produto a ser devolvido deve estar intacto, completo e embalado. A devolução do produto pode possivelmente ser feita ao mesmo tempo que a entrega do novo produto, sujeita à organização dos transportadores e à disponibilidade do produto.

Produto Não Conforme

Masterapollon.com recomenda que você inspecione o produto no momento da entrega e, se o produto entregue estiver não conforme (erro no produto, defeituoso, danificado ou incompleto), faça reservas por escrito o mais tardar três (3) dias após a entrega, com o transportador e/ou masterapollon.com. Em qualquer caso, as disposições referentes às garantias legais se aplicarão. Assim, o produto entregue não conforme pode inicialmente ser substituído. No entanto, se o novo produto recebido não atender às suas expectativas, você pode exercer seu direito de desistência dentro do período restante.

Para pinturas relatadas como não conformes dentro de três (3) dias após a entrega, masterapollon.com permite que você exerça seu direito de desistência e obtenha o reembolso do produto sem passar pela substituição.